Όροι Χρήσης
Γενικά
Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24% συν τα μεταφορικά έξοδα σύμφωνα με τη σύμβαση της εταιρείας αποστολής.
– Αν ένα προϊόν εξαντληθεί ενώ έγινε η παραγγελία, ο πελάτης λαμβάνει ενημέρωση για ακύρωση ή αντικατάσταση.
-Φυσικές αποκλίσεις καθώς χρησιμοποιούνται φυσικοί ορυκτοί λίθοι & κάθε πέτρα είναι μοναδική ενδέχεται να υπάρχουν ως μικρές διαφορές στην τονικότητα ή στα νερά της σε σχέση με τη φωτογραφία.
– Η χειροποίητη κατασκευή που συνιστά και την μοναδικότητα του κάθε κομματιού ενδέχεται να παρουσιάσει μικρές αποκλίσεις σε σχέση με το φωτογραφικό υλικό.
– Οι τιμές των προϊόντων ενδέχεται να αυξομειώνονται κατά την διάρκεια του έτους κατά αντιστοιχία των διακυμάνσεων των τιμών των μετάλλων σύμφωνα με τις διεθνείς τιμές ( LME ) Χρηματιστήριο Μετάλλων του Λονδίνου.
Πολιτική Αποστολών & Παράδοσης
– Η αποστολές των προιόντων μας γίνονται σε όλη την Ελλάδα μέσω της ΕΛΤΑ courier.
– Ο χρόνος παράδοσης για να προιόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα είναι 3-5 εργάσιμες ημέρες ή παραπάνω αν πρόκειται για custom δημιουργία ή για εξαντλημένο προιον που μπαίνει εκ νέου σε διαδικασία παραγωγής.
-Την ευθύνη για τυχόν απώλεια ή καταστροφή κατά τη μεταφορά & μέχρι την παράδοση στον πελάτη φέρει το eshop & η μεταφορική εταιρεία.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφές
– Βάσει νόμου, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
Με εξαιρέσεις :
– Custom / Ειδικές Παραγγελίες: Στις παραγγελίες σε προσωπικό μέγεθος ή μήκος ή άλλη ειδική μετατροπή ή με κατα παραγγελία χάραξη, ο πελάτης χάνει το δικαίωμα επιστροφής.
– Σκουλαρίκια: Για λόγους υγιεινής τα σκουλαρίκια εξαιρούνται από τις επιστροφές (εκτός αν η συσκευασία τους είναι σφραγισμένη και δεν ανοίχτηκε).
– Κατάσταση προϊόντος: Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το κόσμημα πρέπει να μην έχει φορεθεί, να μην έχει γρατζουνιές, να μήν έχει υποστεί οποιαδήποτε αλλοίωση στο σχήμα του και να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία (κουτί/καρτελάκι).
Εγγυήσεις, Φθορές & Οδηγίες Φροντίδας
Φυσική φθορά
– Η φυσική αλλοίωση (π.χ. αν το οξειδωμένο ασήμι “ανοίξει” με τον χρόνο ή ή αν το ασήμι υποστεί οξείδωση λόγω της φυσικής του αυτης ιδιότητας ή αν φύγει η επιμετάλλωση λόγω χρήσης & επαφής με αρώματα, κρέμες και νερό ή άν ξηλωθεί κάποια πέτρα ή αν κοπεί κάποιο νήμα ή αλυσίδα ή κούμπωμα λόγω τριβής, σωματικού βάρους, τραβήγματος, σύγκρουσης ή οποιασδήποτε άλλης χρηστικής ενέργειας του καταναλωτή ) δεν αποτελεί ελάττωμα του προϊόντος αλλά φυσική φθορά κακής χρήσης.
– Η αντικατάσταση ή επισκευή γίνονται δεκτές μόνο αν το προϊόν αποδεδειγμένα έφτασε ελαττωματικό και η σχετική προς εμάς ενημέρωση γίνει εντός της ημέρας παραλαβής του απο τον καταναλωτή (π.χ. σπασμένο κούμπωμα).
Προσωπικά Δεδομένα (GDPR) & Ασφάλεια Πληρωμών
Τα στοιχεία των πελατών χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση της παραγγελίας.
-Οι πληρωμές με κάρτα γίνονται σε ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας (ανακατεύθυνση/redirect ή μέσω token) και δεν αποθηκεύεται από εμάς ο αριθμός κάρτας .
Πολιτική Απορρήτου (Privacy Policy)
-Τα δεδομένα σας συλλέγονται αποκλειστικά για την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής, διεύθυνση τιμολόγησης, τηλέφωνο και email. Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης (πώληση).
– Για τη δημιουργία λογαριασμού ( αν δημιουργηθεί) : Όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης (ο οποίος είναι κρυπτογραφημένος και δεν είναι ορατός από εμάς ).
– Για Marketing (Newsletter): Το email , μόνο εφόσον έχουν δώσει τη ρητή συγκατάθεσή του ο πελάτης (π.χ. τσεκάροντας ένα κουτάκι είναι προ-τσεκαρισμένο).
– Για τη λειτουργία του site: Διευθύνσεις IP και δεδομένα πλοήγησης μέσω Cookies.
Σχετικά με τις πληρωμές
Το eshop μας ΔΕΝ συλλέγει και ΔΕΝ αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών/χρεωστικών καρτών.
-Η επεξεργασία των πληρωμών γίνεται με ανακατεύθυνση (redirect) στο ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας ή μέσω ασφαλούς πύλης πληρωμών.
Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα (Τρίτοι Αποδέκτες)
– Τα δεδομένα δεν επιτρέπεται να πουληθούν ή να δοθούν σε κανέναν, παρά μόνο σε αυτούς που είναι απαραίτητοι για να φτάσει το κόσμημα στα χέρια του πελάτη:
Εταιρείες Courier: Για να ξέρουν πού θα παραδώσουν το δέμα.
Συνεργάτες Μηχανογράφησης/Φιλοξενίας: Η εταιρεία που παρέχει το hosting του eshop σας ή ο τεχνικός που το συντηρεί.
Λογιστής / Φορολογικές Αρχές: Για την έκδοση των νόμιμων παραστατικών (αποδείξεις/τιμολόγια).
Πλατφόρμες Email Marketing: Αν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες όπως το Mailchimp για τα newsletter σας.
Για πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα:
– Τα στοιχεία των παραγγελιών και των τιμολογίων τα κρατάμε για όσο χρονικό διάστημα επιβάλλει η φορολογική νομοθεσία (συνήθως έως 5-10 χρόνια).
– Τα στοιχεία για το newsletter τα κρατάμε μέχρι ο πελάτης να ζητήσει τη διαγραφή του (Unsubscribe).
Πολιτική Cookies
-Το eshop χρησιμοποιεί cookies για τη σωστή λειτουργία του (π.χ. για να μένουν τα κοσμήματα στο καλάθι αγορών καθώς ο χρήστης πλοηγείται).
